Foire aux questions

Le climatiseur Classique fonctionne à puissance fixe : son compresseur s'arrête et redémarre à pleine puissance pour maintenir la température. L'Inverter module en continu la vitesse du compresseur — il atteint la consigne plus rapidement, évite les à-coups de courant et consomme jusqu'à 70 % d'énergie en moins sur le long terme.

La technologie Inverter adapte en permanence la puissance du compresseur à la chaleur ambiante. Résultat : démarrage silencieux, température stable sans oscillations, usure mécanique réduite et facture d'électricité allégée de 30 à 70 % selon l'usage.

Oui. Nos modèles Inverter sont conçus pour fonctionner dès 90 V, une spécificité pensée pour les réalités du réseau électrique en Afrique de l'Ouest où les chutes de tension sont fréquentes.

Une règle de base : comptez environ 600 BTU par m². Nos modèles couvrent :

• 12 000 BTU — jusqu'à 20 m² (chambre, bureau)
• 18 000 BTU — jusqu'à 30 m² (salon, open-space)
• 24 000 BTU — jusqu'à 40 m² (grand séjour, commerce)
• Armoire 24 000–48 000 BTU — grandes surfaces, hôtels, salles

Notre équipe peut réaliser un audit gratuit pour vous recommander la solution exacte.

Absolument. Nos climatiseurs sont conçus et testés pour fonctionner de manière optimale jusqu'à 60 °C ambiants, bien au-delà des températures rencontrées au Togo ou en Afrique de l'Ouest.

Royal Air propose cinq gammes adaptées à chaque besoin :

• Classique — refroidissement puissant pour tous les espaces (AG-12CRN1, AG-18CRN1, AG-24CRN1)
• Inverter — économie d'énergie et basse tension (AG-12CRN1IN, AG-18CRN1IN, AG-24CRN1IN)
• Armoire Classique — grand volume pour commerces et bureaux (CSMFS-24CRN1, CSMFS-48CRN1)
• Armoire Inverter — puissance industrielle, consommation optimisée (CSMFS-24CRN1IN, GD-24…)
• Portatif — mobilité totale, aucune installation requise (PO9-AC, P12-AC)

Nos climatiseurs Classiques démarrent à partir de 150 000 FCFA et les modèles Inverter à partir de 250 000 FCFA, installation incluse à Lomé et Kara. Les climatiseurs armoire et les solutions industrielles sont disponibles sur devis. Consultez notre boutique en ligne pour le catalogue complet.

Trois façons : directement sur notre boutique en ligne, par WhatsApp au +228 90 87 89 89 ou par téléphone au +228 90 87 89 89 / +228 90 73 18 18. Un conseiller vous accompagne du choix du produit jusqu'à la livraison.

Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Mobile Money (TMoney, Flooz) et les espèces en agence. Tous les paiements en ligne sont 100 % sécurisés.

Oui, et c'est gratuit. Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone en décrivant votre projet (surface, type de local, nombre de pièces). Nous vous envoyons un devis détaillé sous 24h.

Oui, la livraison est offerte à Lomé (siège principal) et à Kara (agence Nord). Pour les autres localités du Togo ou de la sous-région, contactez-nous pour connaître les conditions applicables.

Oui. Nos techniciens certifiés réalisent la pose complète, le câblage et les tests de bon fonctionnement. Votre climatiseur est opérationnel dès la fin de l'intervention, sans frais supplémentaires à Lomé et Kara.

Nos agences couvrent Lomé (siège) et Kara (agence Nord). Nous servons également des clients dans d'autres localités du Togo et en Afrique de l'Ouest via nos partenaires distributeurs. Contactez-nous pour vérifier la couverture dans votre zone.

Pour les produits en stock à Lomé, la livraison standard intervient sous 24 à 48h. Une option express 24h est disponible. Pour Kara ou les commandes spéciales hors stock, contactez-nous pour un délai précis.

Tous nos climatiseurs sont couverts par une garantie 2 ans Premium à compter de la date d'achat.

La garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre pour tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement non lié à un usage anormal. Les pièces de rechange d'origine sont toujours disponibles dans nos agences pour éviter toute immobilisation prolongée.

Notre SAV est joignable par téléphone au +228 90 87 89 89 ou +228 90 73 18 18, ou par WhatsApp. Nous intervenons sous 24h ouvrables. Nos agences reçoivent également du lundi au samedi de 8h à 18h.

Oui. Nos contrats de maintenance prévoient des visites régulières : nettoyage des filtres, contrôle du niveau de gaz, vérification des connexions électriques. Un entretien préventif prolonge la durée de vie de vos appareils et prévient les pannes coûteuses. Contactez-nous pour un devis adapté à votre parc.

Oui. Royal Air accompagne bureaux, hôtels, banques, cliniques, écoles, commerces et restaurants avec des solutions sur mesure : audit technique gratuit, installation professionnelle, devis personnalisé et contrats de maintenance dédiés.

Absolument. Nos gammes armoires Classique et Inverter (24 000 à 48 000 BTU) sont conçues pour les grands volumes. Nous réalisons une étude technique préalable gratuite pour dimensionner la solution et planifier l'installation selon vos contraintes.

Nous recherchons des partenaires distributeurs établis avec un point de vente. Royal Air propose des prix distributeur avantageux, une formation complète, un stock garanti et un accompagnement terrain. Contactez-nous par WhatsApp au +228 90 87 89 89 pour démarrer la discussion.