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Responsable du traitement

Royal Air, dont le siège est situé à Lomé, Togo, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site royalairafrica.com. Pour toute question, contactez-nous à info@royalairafrica.com.

Données collectées

Selon vos interactions avec le Site, nous pouvons collecter :

• Vos nom, prénom, numéro de téléphone et email (formulaire de contact, devis, WhatsApp)
• Votre adresse de livraison (commande boutique)
• Votre email (inscription à la newsletter)
• Des données de navigation (pages consultées, type d'appareil)

Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis ou d'information
• Traiter et livrer vos commandes de produits ou de services
• Assurer le suivi du service après-vente
• Vous adresser notre newsletter, si vous y avez consenti
• Améliorer nos contenus et nos services

Base légale

Le traitement repose selon les cas sur l'exécution d'une relation contractuelle (devis, commande, SAV), votre consentement (newsletter) ou l'intérêt légitime de Royal Air à améliorer ses services.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes commerciales, techniques et SAV de Royal Air. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de ces services, et ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande ou de votre commande, augmenté des durées légales de conservation applicables en matière commerciale et comptable. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Conformément à la législation togolaise relative à la protection des données à caractère personnel [référence légale à confirmer avec un conseil juridique], vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@royalairafrica.com ou par téléphone au +228 90 87 89 89.

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